Çağrı Merkezi Gerçekleri

Stok Kodu:
9786257043526
Boyut:
14x21
Sayfa Sayısı:
200
Baskı Sayısı:
1
Basım Tarihi:
2020
Kapak Türü:
Ciltsiz
Kağıt Türü:
1. Hamur
Kategori:
%30 indirimli
200,00
140,00
Taksitli fiyat: 3 x 48,53
Temin süresi 4 gündür.
9786257043526
881124
Çağrı Merkezi Gerçekleri
Çağrı Merkezi Gerçekleri
140.00

Bu kitap yazarın yıllar içinde çağrı merkezi sektöründeki deneyim ve gözlemlerine dayanarak yazdığı çeşitli makalelerinden oluşan bir derlemedir.


Çağrı merkezi sektöründe 20 yıldan fazla faaliyet gösteren Alp Kohen, UNIQ Eğitim ve Danışmanlık şirketinin kurucusu ve yöneticisidir. Çağrı Merkezi ve Telesatış Yönetimi ile Müşteri Hizmetleri ve Müşteri Sadakati stratejilerinin oluşturulmasında uluslararası platformlarda uzman olan Kohen, bugüne kadar sektörde onlarca firmaya çeşitli seviyelerde danışmanlık yapmış, önde gelen birçok kurumdan binlerce kişiyi de eğitmiştir. Kohen, bugün halen çeşitli makaleler yazmakta, konferanslara konuşmacı olarak katılmaktadır; ortak yazar olarak kaleme aldığı Bu Yerin Kulağı Var! adlı bir de kitabı yayınlanmıştır.

Bu kitap yazarın yıllar içinde çağrı merkezi sektöründeki deneyim ve gözlemlerine dayanarak yazdığı çeşitli makalelerinden oluşan bir derlemedir.


Çağrı merkezi sektöründe 20 yıldan fazla faaliyet gösteren Alp Kohen, UNIQ Eğitim ve Danışmanlık şirketinin kurucusu ve yöneticisidir. Çağrı Merkezi ve Telesatış Yönetimi ile Müşteri Hizmetleri ve Müşteri Sadakati stratejilerinin oluşturulmasında uluslararası platformlarda uzman olan Kohen, bugüne kadar sektörde onlarca firmaya çeşitli seviyelerde danışmanlık yapmış, önde gelen birçok kurumdan binlerce kişiyi de eğitmiştir. Kohen, bugün halen çeşitli makaleler yazmakta, konferanslara konuşmacı olarak katılmaktadır; ortak yazar olarak kaleme aldığı Bu Yerin Kulağı Var! adlı bir de kitabı yayınlanmıştır.

AKBANK
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
Tek Çekim 140,00    140,00   
2 71,40    142,80   
3 48,53    145,60   
ZİRAAT BANKASI
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
Tek Çekim 140,00    140,00   
2 71,40    142,80   
3 48,53    145,60   
İŞ BANKASI
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
Tek Çekim 140,00    140,00   
2 71,40    142,80   
3 48,53    145,60   
Yorum yaz
Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
Kapat