Çağrı Merkezinde Bilinmesi Gerekenler

Stok Kodu:
9786256225046
Boyut:
14*21
Sayfa Sayısı:
170
Basım Tarihi:
Eylül 2024
Kapak Türü:
Ciltsiz
Kağıt Türü:
2.Hamur
Dili:
TÜRKÇE
Kategori:
Taksitli fiyat: 3 x 90,92
%18 indirimli
308,00
252,56
Temin süresi 4 gündür.
9786256225046
1070793
Çağrı Merkezinde Bilinmesi Gerekenler
Çağrı Merkezinde Bilinmesi Gerekenler
252.56

Bu kitap, çağrı merkezi dünyasına dair derinlemesine bir bakış sunuyor. Çağrı merkezi yönetimi, performans analizi ve iş gücü planlaması gibi konuları ele alarak, sektörde çalışanlar ve yöneticiler için rehber niteliği taşıyor. Kitap, her seviyeden okuyucuya hitap ederken, özellikle çağrı merkezi yönetici adayları, çağrı merkezi yöneticileri, gözetmenler, ekip liderleri ve öğrenciler için hazırlanmış kapsamlı içeriğiyle dikkat çekiyor.
Kitap İçeriği:
1. Bölüm: Çağrı merkezi dünyasının genel bilgileri, tarihi ve Türkiye'deki istatistikler
2. Bölüm: Matematiksel yaklaşımlar ve Erlang formülü ile iş gücü planlaması
3. Bölüm: Anahtar performans göstergelerinin seçimi ve ölçümü
4. Bölüm: En sık kullanılan göstergeler (ACS, CRS, FCR, vb.)

Bu kitap, çağrı merkezi dünyasına dair derinlemesine bir bakış sunuyor. Çağrı merkezi yönetimi, performans analizi ve iş gücü planlaması gibi konuları ele alarak, sektörde çalışanlar ve yöneticiler için rehber niteliği taşıyor. Kitap, her seviyeden okuyucuya hitap ederken, özellikle çağrı merkezi yönetici adayları, çağrı merkezi yöneticileri, gözetmenler, ekip liderleri ve öğrenciler için hazırlanmış kapsamlı içeriğiyle dikkat çekiyor.
Kitap İçeriği:
1. Bölüm: Çağrı merkezi dünyasının genel bilgileri, tarihi ve Türkiye'deki istatistikler
2. Bölüm: Matematiksel yaklaşımlar ve Erlang formülü ile iş gücü planlaması
3. Bölüm: Anahtar performans göstergelerinin seçimi ve ölçümü
4. Bölüm: En sık kullanılan göstergeler (ACS, CRS, FCR, vb.)

AKBANK
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
Tek Çekim 252,56    252,56   
2 131,33    262,66   
3 90,92    272,76   
ZİRAAT BANKASI
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
Tek Çekim 252,56    252,56   
2 131,33    262,66   
3 90,92    272,76   
İŞ BANKASI
Taksit Sayısı Taksit tutarı Genel Toplam
Tek Çekim 252,56    252,56   
2 131,33    262,66   
3 90,92    272,76   
Yorum yaz
Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.
Kapat